Satisfação Garantia de 7 Dias:

 

Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto. Durante esse período, você pode solicitar:

Produto Intacto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem quaisquer indícios de uso ou danos. Caso contrário, a garantia de 7 dias não se aplica.

Troca de Produto: Se você receber um produto diferente do que adquiriu, pode solicitar a troca por um item idêntico ao que foi originalmente solicitado.

Estorno do Valor: Se optar por não ficar com o produto, você pode solicitar o reembolso integral do valor pago.

Procedimento de Devolução: Entre em contato com nosso suporte ao cliente para informar sua decisão de desistência. Após a aprovação da devolução, siga as instruções fornecidas para enviar o produto de volta.

 

Reembolso Rápido: Após a verificação de que o produto foi devolvido em perfeitas condições, o reembolso será processado de forma rápida e eficiente.

 

Custos de Devolução: Os custos de envio de volta ao vendedor, conforme a legislação, podem ser de responsabilidade do cliente.

 

Política de Garantia de Satisfação 90 Dias:

 

Ao adquirir o produto Extrato Francês, valorizamos a sua satisfação e garantimos a qualidade do mesmo. Para assegurar uma experiência satisfatória, adotamos o seguinte regulamento, política:

Esta modalidade somente é válida para a primeira compra nominal de um produto, não abrangendo as compras subsequentes e/ou assinaturas.

Para garantir uma cobertura de garantia de satisfação de 90 dias, você pode acionar a garantia ao comprar um kit do produto contendo 3 ou mais unidades. Isso ocorre porque cada frasco do produto tem uma duração de 30 dias, o que significa que a garantia se aplica a compras que incluam 3 frascos ou mais, proporcionando assim os 90 dias completos (3 meses) de uso do produto.

 

Registro Fotográfico:

“Antes de iniciar o uso do Extrato Francês pelo período de 90 dias, solicitamos que tire uma selfie nítida do rosto, segurando o frasco do produto ‘Extrato Francês’ e certifique-se de incluir a data de registro na foto. Envie-a por e-mail para garantia90dias@extratofrances.com.br, juntamente com a selfie do primeiro dia de uso do produto, seu nome completo, número de telefone registrado na compra e a data da compra. É fundamental manter a foto (selfie) e também guardar os frascos vazios do produto.”

 

Comparação Após 90 Dias:

“Após completar os 90 dias de uso do produto, conforme recomendado, se você não notar uma diferença visível, tire uma nova selfie para que possamos fazer uma comparação adequada com as imagens iniciais do uso do produto. Caso não perceba uma diferença visível mínima nas fotos, você pode solicitar o reembolso enviando um e-mail para garantia90dias@extratofrances.com.br. Certifique-se de incluir seu nome completo, nota fiscal da compra, documento de identificação, número de telefone registrado na compra, e anexe a nova selfie para fins de verificação.

 

3. Devolução dos Frascos Vazios:

Após o recebimento do e-mail e aprovação do reembolso da garantia de satisfação de 90 dias, solicitamos que devolva os frascos vazios para a nossa empresa e após a chegada dos frascos em nossa fábrica ou distribuidor, o valor pago pelo tratamento de 90 dias será reembolsado integralmente.

**4. Os consumidores perderão automaticamente o direito de solicitar uma devolução por insatisfação com os resultados se houver qualquer evidência de fraude relacionada à obtenção de benefícios ou vantagens de forma desonesta ou ao não cumprimento das condições estabelecidas neste Regulamento. Para esclarecimento, considera-se fraude qualquer devolução feita por meio do fornecimento de informações incorretas ou falsas, por parte de pessoas não elegíveis conforme os critérios estabelecidos aqui, que viole os padrões de conduta ética e moral ou que tenha sido efetuada de forma automatizada, repetitiva, programada ou similar.

 

Política de Frete e Envio

 

1. Métodos de Envio:

Utilizamos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

Opção 1 utilizado pela empresa: Frete Padrão: Correios

 

Opção 2 utilizada pela empresa: Frete de outras transportadoras

 

Realizamos entregas em todo o território brasileiro

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2. Rastreamento de Pedidos:

Forneceremos um código de rastreamento assim que o pedido for enviado, permitindo que você acompanhe o status da entrega através do site da transportadora.

O código de rastreio será enviado para seu e-mail de compra, caso não tenha recebido verificar caixa de e-mail, ou caixa de spam, e ou se o e-mail que cadastrou na compra está correto.

3. Endereço de Entrega:

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e preciso durante o processo de compra. Certifique-se de revisar cuidadosamente as informações de entrega antes de finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos.

4. Entrega Malsucedida:

 

Correios do Brasil:

Se em até 2 tentativas de entrega no endereço cadastrado no momento da compra, não for bem-sucedida devido a informações de entrega incorretas, ausência do destinatário ou qualquer outro motivo, a encomenda será devolvida para a agência local dos correios, o qual deverá ser retirada pelo cliente apresentando o código de rastreio e documento de identificação pessoal com foto.

Outras transportadoras:

Se em até 2 tentativas de entrega no endereço cadastrado no momento da compra, não for bem-sucedida devido a informações de entrega incorretas, ausência do destinatário ou qualquer outro motivo, a encomenda será devolvida para o centro de distribuição da transportadora, assim para resolver a situação e providenciar um novo envio, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento no telefone 0800 – 591-3310. Sujeito a custos adicionais de frete.

5. Atrasos no Envio:

Embora façamos o nosso melhor para cumprir os prazos de entrega estimados, não podemos garantir que não ocorrerão atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Em caso de atrasos significativos, entraremos em contato para informar sobre a situação.

6. Recebimento do Pedido:

Ao receber seu pedido, recomendamos que você verifique cuidadosamente a embalagem e o conteúdo para garantir que tudo esteja em perfeitas condições. Se houver qualquer dano visível, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

7. Contato e Suporte:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de frete e envio ou precisar de assistência com o seu pedido, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone: 0800-591-3310.

Lembramos que esta política de frete e envio está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de revisar.


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